Вакансии от Облакотека

Ищите работу?

Друзья, добрый день!

Хотелось бы предложить членам сообщества и посетителям сайта, имеющим опыт в Информационных технологиях вакансию «Специалист 1 линии поддержки облачных услуг»

Вакансия: Специалист 1 линии поддержки облачных услуг

Должностные обязанности:

  • Прием входящих звонков;

  • Идентификация клиента;

  • Помощь в работе с личным кабинетом по управлению виртуальными серверами;

  • Консультации по параметрам виртуальных серверов, от которых зависит его стоимость;

  • обработка входящей почты технической поддержки;

  • Диагностика возможных инцидентов;

  • определение срочности вопроса;

  • оформление заявок в системе Helpdesk;

  • маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;

  • контроль сроков решения заявок;

  • рекомендации по работе с виртуальными серверами в письменном виде;

  • обработка входящих сообщений систем мониторинга инфраструктуры.

Личные качества:

  • доброжелательность и клиент-ориентированность;

  • готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;

  • энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;

  • способность к письменному изложению информации –полученной от клиента или технической службы, или передаваемой клиенту.

Требования к рабочему месту:

  • наличие собственного компьютера, подключенного к Интернет;

Условия труда:

График работы – сменный по 12 или 24 часа;

Удаленная работа;

Белая зарплата от 20 000 руб. / месяц

Контакты для соискателей:

Ирина Курбатова – i.kurbatova@oblakoteka.ru , 8-800-555-63-64

54321
(0 голосов. В среднем 0 из 5)
Отставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *