Ищите работу?
Друзья, добрый день!
Хотелось бы предложить членам сообщества и посетителям сайта, имеющим опыт в Информационных технологиях вакансию «Специалист 1 линии поддержки облачных услуг»
Вакансия: Специалист 1 линии поддержки облачных услуг
Должностные обязанности:
- Прием входящих звонков;
-
Идентификация клиента;
-
Помощь в работе с личным кабинетом по управлению виртуальными серверами;
-
Консультации по параметрам виртуальных серверов, от которых зависит его стоимость;
-
обработка входящей почты технической поддержки;
-
Диагностика возможных инцидентов;
-
определение срочности вопроса;
-
оформление заявок в системе Helpdesk;
-
маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;
-
контроль сроков решения заявок;
-
рекомендации по работе с виртуальными серверами в письменном виде;
-
обработка входящих сообщений систем мониторинга инфраструктуры.
Личные качества:
-
доброжелательность и клиент-ориентированность;
-
готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;
-
энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;
-
способность к письменному изложению информации –полученной от клиента или технической службы, или передаваемой клиенту.
Требования к рабочему месту:
- наличие собственного компьютера, подключенного к Интернет;
Условия труда:
График работы – сменный по 12 или 24 часа;
Удаленная работа;
Белая зарплата от 20 000 руб. / месяц
Контакты для соискателей:
Ирина Курбатова — i.kurbatova@oblakoteka.ru , 8-800-555-63-64